Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 10 mars 2026
Vi på Musselfood strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Leveransområde
Vi levererar för närvarande inom Sverige. För leverans till andra länder, kontakta oss på info@musselpulver.se.
Leveranstid
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från att din beställning har bekräftats, om inget annat anges vid köpet.
Vid högt ordertryck, helgdagar eller oförutsedda transportstörningar kan leveransen ta längre tid.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Företagskunder (B2B)
Har du ett registrerat företagskonto hos oss gäller separata fraktvillkor baserade på antal kartonger i din beställning, inte det som beskrivs i denna policy. Se Frakt för återförsäljare för fullständig information.
Fraktpartner
Vi använder externa fraktpartners för leverans. När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post. Om spårning erbjuds skickas spårningsinformation separat.
Förseningar
Om din leverans blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt, om vi har möjlighet att identifiera förseningen i tid.
Ej uthämtade paket
Denna sektion gäller konsumentordrar. För företagskunder, se avsnittet ovan.
Om ett paket inte hämtas ut i tid och därför returneras till oss automatiskt, är detta inte att betrakta som ett utnyttjande av ångerrätten enligt distansavtalslagen — ångerrätten gäller endast om du faktiskt hämtat ut paketet och därefter meddelar oss att du ångrar köpet.
Vid ej uthämtat paket har vi rätt att dra av en avgift om 250 kr (inkl. moms) från återbetalningen, för att täcka våra kostnader för utgående frakt, returfrakt och hantering. Vi tar aldrig ut mer än det belopp du faktiskt betalat för din beställning — resterande belopp, om något, återbetalas till dig.
Transportskador
Om paketet är skadat när du tar emot det ska du anmäla det direkt till transportören och kontakta oss på info@musselpulver.se så snart som möjligt.
Kontakt
Vid frågor om leverans, kontakta oss på:
info@musselpulver.se
