Refund policy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@musselpulver.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

 

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Särskilt om företagskunder
Ovanstående 30-dagars returrätt och den 14-dagars ångerfrist som gäller enligt distansavtalslagen är en konsumenträttighet och gäller endast privatpersoner som handlar för eget, privat bruk. Denna ångerrätt gäller inte juridiska personer eller företag som handlar i egenskap av återförsäljare eller för vidareförsäljning.

För kunder med ett registrerat företagskonto hos oss regleras köpet istället av köplagen (1990:931) samt villkoren i våra Användarvillkor. Felaktiga eller skadade varor kan alltid reklameras — kontakta oss på info@musselpulver.se så löser vi det tillsammans.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@musselpulver.se.